Refund Policy — File Hub

Telegram bot @dwnl_hub_bot. Last updated: 2026-07-11.

What you buy

File Hub PRO is a digital subscription (Day / Week / Month / Year) that unlocks unlimited use of all tools. It activates instantly after payment — you can verify everything works before and after purchase, since the free tier offers the same tools with daily limits.

Payment methods

• Telegram Stars — processed by Telegram under its own terms.
• Crypto via @CryptoBot (Crypto Pay) or xRocket — blockchain payments are technically irreversible.

When we refund

• PRO did not activate after a confirmed payment and support could not fix it within 72 hours — full refund.
• Double charge for the same plan — the duplicate is refunded in full.
• Contact us within 14 days of the payment in these cases.

When we don't

• Change of mind after activation — the subscription is delivered instantly and in full; try the free tier first.
• Partial refunds for unused subscription days.
• Donations are voluntary and non-refundable.

How refunds are paid

Stars refunds follow Telegram's refund flow. Crypto refunds are sent to the same wallet/asset the payment came from (network fees may apply).

How to reach us

Open the bot and use /support, describing the issue and the payment date/amount. We answer within 72 hours.

Политика возвратов — File Hub

Что вы покупаете

File Hub PRO — цифровая подписка (день / неделя / месяц / год), снимающая лимиты со всех инструментов. Активируется мгновенно после оплаты; бесплатный режим позволяет проверить все инструменты заранее.

Когда возвращаем

• PRO не активировался после подтверждённого платежа, и поддержка не решила вопрос за 72 часа — полный возврат.
• Двойное списание за один план — дубль возвращается полностью.
• Обращайтесь в течение 14 дней с даты платежа.

Когда нет

• Передумали после активации — подписка выдана мгновенно и целиком.
• Частичный возврат за неиспользованные дни не производится.
• Донаты добровольны и не возвращаются.

Как получить

Stars — по процедуре Telegram; крипта — на тот же кошелёк и в том же активе, с которого пришёл платёж (за вычетом сетевой комиссии). Пишите /support в боте: дата и сумма платежа. Отвечаем в течение 72 часов.