Сайт стоматологии, который записывает пациентов, и система, которая возвращает их на прием
Клиники редко теряют пациентов из-за чужого более красивого сайта. Их теряют на пропущенных звонках, неподтвержденных записях и забытых профосмотрах. Мы создаем сайт вместе с системой за ним: каждая заявка обработана, каждый визит подтвержден, каждый постоянный пациент вовремя приглашен на прием.
Утечки происходят в процессах, а не в дизайне
Цифры ниже взяты из независимых исследований; ваши показатели определит аудит.
Пропущенные звонки уходят в соседнюю клинику
В исследовании клиник от Calltouch 14–17% звонков остались без ответа, а 89% пациентов обращались только в одну клинику: кто первым ответил, тот и записал пациента.
Неявки и поздние отмены
На выборке из 3,400+ стоматологических клиник Planet DDS зафиксировал 7.4% неявок и 15.5% отмен — пустые кресла, за привлечение которых уже заплачено маркетингом.
Планы лечения, оставшиеся без записи
Согласованное, но не назначенное лечение — одна из крупнейших скрытых финансовых потерь в практике клиник (Henry Schein One).
Пациенты забывают о профосмотрах
Без автоматической системы возврата пациенты на гигиену и профосмотр перестают приходить через 6–12 месяцев, и база постепенно остывает.
От первой заявки до повторного визита
Критические шаги работают без ИИ; искусственный интеллект помогает там, где важна естественная речь, и передает диалог администратору при любых сомнениях.
Единая точка входа
Записи с сайта, звонки, мессенджеры и карточки на картах поступают в единую очередь с дедупликацией по номеру телефона.
Ответ в течение минуты
При пропущенном звонке сообщение уходит в течение 60 секунд; чат отвечает строго по вашей утвержденной базе знаний и предлагает свободные окна — без диагнозов и придуманных цен.
Окно в медицинской программе
Визит попадает напрямую в вашу медицинскую программу через интеграцию онлайн-записи или отправляется в очередь администратора с регламентом по времени ответа.
Двухэтапное подтверждение
Напоминания перед визитом и лист ожидания на освободившиеся окна; метаанализ в BMJ Open показал, что напоминания снижают долю неявок с 21% до 15%.
Повторные визиты и реактивация
Пациенты, которым пора на гигиену, не посещавшие клинику 12+ месяцев, и пациенты с незавершенными планами лечения формируют задачи для администраторов и отправляются только после одобрения.
Обычная веб-студия или системное решение для клиники
| Обычная веб-студия | Система для клиники от LIFE_TIME | |
|---|---|---|
| Результат | Страницы и дизайн | Записанные пациенты и состоявшиеся визиты |
| Пропущенные звонки | Не входят в задачу | Сообщение в течение 60 секунд и задача на обратный звонок |
| Запись | Форма заявки отправляется на почту | Окно в медицинской программе или очередь администратора с таймером |
| Неявки | Не входят в задачу | Двухэтапное подтверждение и лист ожидания |
| Текущие пациенты | Не входят в задачу | Возврат и реактивация с подтверждением перед отправкой |
| Отчетность | Трафик и клики | Дашборд: заявка → запись → визит |
| Соответствие закону | Шаблонные юридические тексты | Согласия, требования к медицинской рекламе и хранение данных под вашу юрисдикцию |
Технологии, которые мы выбираем для клиник
Отдельная клиника
Быстрый статический сайт с простым редактором контента; услуги, прайс-лист и врачи ведутся в одном месте; встроенный виджет онлайн-записи вашей медицинской программы.
Сеть клиник
Единая система управления контентом для всех филиалов, отдельная страница каждого филиала со своим расписанием, ценами, врачами и микроразметкой, а также централизованная запись.
Карты и отзывы
Синхронизация профилей в Google Business Profile, Яндекс Бизнесе, 2ГИС или ПроДокторов с автоматической отправкой запроса отзыва после состоявшегося визита.
Аналитика
Коллтрекинг, цели конверсий и единый дашборд от заявки до визита на базе инструментов аналитики, разрешенных в вашей стране.
Три шага от простого сайта к системе роста
Цены за внедрение; рекламные бюджеты и минуты телефонии оплачиваются отдельно по себестоимости.
Сайт, который записывает
Для клиники, которой нужен современный сайт с онлайн-записью и корректной юридической информацией.
- 25–60 страниц: услуги с ценами, врачи, филиалы
- Онлайн-запись через вашу медицинскую программу
- Юридический блок: согласия, лицензии, правила медицинской рекламы
- Коллтрекинг, цели и кнопки перехода в мессенджеры
- Настройка и актуализация профилей на картах
4–6 недель · сопровождение от 25 000 ₽/мес
Начать с сайтаСайт + поток пациентов
Для клиники, которой важно отвечать на каждое обращение и подтверждать каждый визит.
- Всё из Тарифа 1
- CRM, подключенная к вашей медицинской программе, все каналы в одной воронке
- Сообщение при пропущенном звонке за 60 секунд
- ИИ-чат 24/7 с передачей диалога администраторам
- Двухэтапное подтверждение визитов и сбор отзывов
- Дашборд: заявка → запись → визит
8–10 недель · сопровождение от 80 000 ₽/мес
Спланировать поток пациентовСистема роста клиники
Для клиник и сетей, готовых системно зарабатывать на повторных визитах своей базы пациентов.
- Всё из Тарифа 2
- Голосовой ИИ-ответ в ночные часы и пиковые периоды
- Система возврата и реактивации пациентов на данных вашей медицинской программы
- Работа с незавершенными планами лечения
- Контент-пайплайн с обязательной проверкой врачом
- Сводная отчетность по филиалам для собственника
12–16 недель · сопровождение от 180 000 ₽/мес
Обсудить систему ростаКаждый проект начинается с аудита потерь выручки (30 000 ₽, полностью засчитывается в стоимость пакета), чтобы смета опиралась на реальные цифры клиники.
Требования, которые мы закладываем с первого дня
- Россия: персональные данные пациентов хранятся на территории РФ (152-ФЗ), согласие оформляется отдельным документом, медицинская реклама сопровождается обязательным предупреждением (38-ФЗ, ст. 24), а на сайте размещена информация, обязательная по правилам оказания платных медицинских услуг, действующим с 1 сентября 2026 года.
- Европейский союз: медицинские данные относятся к специальной категории по ст. 9 GDPR — явное согласие, хостинг в ЕС и соглашения об обработке данных с каждым подрядчиком.
- США: формы, чат и запись работают только через подрядчиков, подписывающих соглашение HIPAA BAA, отсутствие трекинговых пикселей на страницах записи, соблюдение требований доступности WCAG 2.1/2.2 AA.
Мы закрываем техническую часть; финальные юридические формулировки утверждает юрист клиники.
Вопросы руководителей клиник
У нас уже есть сайт. Нужен ли нам новый?
Не всегда. Обработку пропущенных звонков, напоминания и возврат пациентов можно подключить к текущему сайту; мы переделываем сайт с нуля, только если скорость или структура мешают росту.
С какими медицинскими программами вы работаете?
Через модули интеграции онлайн-записи: IDENT, Dental4Windows, 1C:Медицина, Medods, Инфоклиника или Renovatio в России, а также Dentrix, Eaglesoft, Open Dental или Curve в США. Вашу точную версию мы проверяем на этапе аудита.
Будет ли ИИ консультировать пациентов по лечению?
Никаких диагнозов и никаких цен сверх вашего утвержденного прайс-листа. Ассистент консультирует строго по вашей базе знаний, предлагает свободные окна и передает диалог администратору.
Как быстро мы увидим результат?
Обработка пропущенных звонков и напоминания начинают работать с первой недели. Кампании по возврату пациентов запускаются после очистки базы, обычно на 3–6 неделе. Мы отчитываемся за записанных пациентов и состоявшиеся визиты, а не за клики.
Даете ли вы гарантию увеличения потока пациентов?
Мы не обещаем абстрактную выручку. Мы гарантируем измеримое поведение системы — скорость ответа, отправленные подтверждения, сформированные задачи на возврат — и открыто показываем эти цифры каждую неделю.
Узнайте, сколько пациентов теряет ваша клиника
Начните с аудита потерь выручки: мы протестируем каналы связи, замерим скорость ответа и проанализируем обезличенную выгрузку по неявкам, спящим пациентам и незавершенным планам лечения.